MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
Satıcı:
Şekerci Cafer Erol Şekerleme San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Osmanağa Mah. Yasa Cad. No:19 Kadıköy / İstanbul
E-posta: [email protected]
Alıcı:
www.sekercicafererol.com internet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
Sipariş sırasında beyan edilen ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura bilgileri esas alınır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/model bilgisi varsa açıklaması, satış bedeli, kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimat bilgileri siparişin oluşturulduğu anda sistemde yer alan kayıtlar esas alınarak belirlenir.
4. Fiyatlandırma ve Ödeme
İnternet sitesinde yer alan tüm fiyatlar aksi açıkça belirtilmedikçe Türk Lirası cinsindendir.
Ürün bedeli, varsa kargo ücreti ve varsa ek hizmet bedelleri siparişin onaylanması sırasında ALICI’ya gösterilir.
Sipariş, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasından sonra kesinleşir.
Herhangi bir nedenle ödeme işlemi tamamlanmaz, iptal edilir veya banka/ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaz ise SATICI siparişi işleme almama hakkına sahiptir.
5. Teslimat
Sipariş konusu ürünler, stok durumu ve operasyonel uygunluğa bağlı olarak en kısa sürede kargoya verilir.
Yurt içi gönderimler, anlaşmalı kargo firmaları (DHL Kargo vb.) aracılığıyla yapılmaktadır.
Yurt dışı gönderimler ise DHL Express, UPS ve/veya uluslararası kargo hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Yurt dışı gönderimlerde gümrük işlemleri, vergi ve ek masraflar alıcı ülkenin mevzuatına göre değişiklik gösterebilir ve bu masraflar ALICI’ya ait olabilir.
Siparişler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi, teslimat adresinin konumuna ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, adresin hatalı veya eksik bildirilmesi, teslim alınacak kişinin adreste bulunmaması gibi durumlarda SATICI sorumlu tutulamaz.
ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı paket durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
5.1 Pazaryeri Siparişleri
Trendyol, Hepsiburada, Yemeksepeti ve benzeri pazaryeri platformları üzerinden verilen siparişlerde,
ilgili platformların satış ve teslimat süreçlerine ilişkin kuralları ayrıca geçerlidir.
Bu platformlar üzerinden yapılan alışverişlerde, teslimat, iade ve iptal süreçleri ilgili pazaryeri şartlarına göre yürütülebilir.
6. Alıcının Beyan ve Yükümlülükleri
ALICI, internet sitesinde satışa sunulan ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade şartları hakkında önceden bilgilendirildiğini ve gerekli elektronik onayları verdiğini kabul eder.
ALICI, sipariş kapsamında paylaştığı bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.
7. Satıcının Beyan ve Yükümlülükleri
SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, mevzuata ve varsa ilgili standartlara uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Mücbir sebep, tedarik sorunu, hava muhalefeti, ulaşım kesintisi, teknik arıza gibi olağanüstü durumlarda teslim süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda ALICI uygun şekilde bilgilendirilir.
8. Cayma Hakkı
ALICI, mevzuatta öngörülen haller saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahip olabilir.
9. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller
İlgili mevzuat uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Gıda ürünleri, tazeliğini hızla kaybedebilecek ürünler ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
10. İade Şartları
Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda, iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, tekrar satışa arz edilebilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekir.
İade sürecinin başlatılması için ALICI’nın SATICI ile e-posta üzerinden iletişime geçmesi gerekir.
İade değerlendirmesi, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat hükümlerine göre yapılır.
11. Bedel İadesi
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanıldığı hallerde ürün bedeli, mevzuata uygun süre içinde, ALICI’nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde iade edilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan süreç farklılıkları nedeniyle, iadenin ALICI hesabına yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
2026 yılı için, değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilmektedir.
13. Yürürlük
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.